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ISO20000信息技術服務管理體系
  • ISO20000:2018新版發布

    ISO20000-1:2018于2018年9月發布更新自ISO20000-1:2011上次審查和修訂該標準至今已有7年。新版標準已于2018年9月15日發布,轉換期為標準發布后的3年。轉換期截止后,依據ISO20000-1:2011版標準的認證證書將作廢或撤銷,這也就意味著已獲證企業需要在2021年9月15日之前完成轉版審核。新版本ISO20000-1:2018的變化方向和高階結構與其他新版ISO管理體系標準(如ISO9001:2015和ISO27001:2013)采用的通用核心文本及定義相一致。ISO/IEC 20000-1:2018版本的關鍵變化與管理系統的整合ISO20000-1:2018標準的內容采用高階結構(HLS),并引入了一些

  • ISO20000認證的步驟

    前期準備ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準,目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織,特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務,完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。不同于ITIL只有個人認證系列,ISO 20000則是對組織的整體認證,因此需要全方位的建立符合標準的體系,也意味著認證前期準備工作將是復雜而細致的。正所謂萬事開頭難,在著手進行認證之初,必須

  • ISO 20000認證

    ISO20000信息技術服務管理體系ISO20000 是世界上第一部針對信息技術服務管理(IT Service Management)領域的國際標準,ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。ISO20000認證指組織建立的信息技術服務管理符合ISO20000標準,從而通過ISO20000認證。前期準備ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準,目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織,特別是金融機構、

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