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商品售后服務評價體系
  • 一文了解商品售后服務評價體系

    一、商品售后服務評價體系概述售后服務向來是顧客消費的著重點,隨著經濟的發展,消費者不再滿足于需花長時間等待的售后服務,也越來越多企業將做好售后服務列入經營模式之一。企業想促進二次消費除了要有能滿足消費者的高質量產品,居其二必是能讓消費者留下好印象的售后服務。2006年國家商務部頒布了《商品售后服務評價體系》行業標準,2011年12月30日,國家質檢總局、國家標準化管理委員會頒布《商品售后服務評價體系》國家標準,標準編號為:GB/T27922-2011,該標準于2012年2月1日起實施。國務院2014年26號文件《國務院關于加快發展生

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